Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente décrivent les règles applicables à la consultation du site, à la sélection des produits, à la personnalisation éventuelle des recettes et à la commande en ligne proposée par JO'pizz.

Toute commande validée implique l’acceptation du prix, du contenu du panier, du créneau proposé et des modalités de retrait ou de livraison affichées pendant le parcours de commande.

• Les prix affichés sont exprimés en euros TTC.
• Le client doit vérifier le détail de sa commande avant validation définitive.
• Les modes de paiement proposés sur le site sont ceux affichés au moment de la commande.

Les produits sont préparés à la commande. Les horaires et délais annoncés sont indicatifs et peuvent varier selon l’affluence, la disponibilité des ingrédients ou un évènement exceptionnel.

• Le client s’engage à retirer sa commande sur le créneau confirmé, sauf indication contraire du site.
• En cas de retard exceptionnel imputable au restaurant, JO'pizz informe le client dans la mesure du possible.

Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les pizzas, boissons préparées et produits frais commandés sur le site ne peuvent donc pas faire l’objet d’une rétractation après validation.

La politique d’annulation et de remboursement de JO'pizz dépend de l’état d’avancement de la commande au moment de la demande du client.

• Avant le début de la préparation : une demande d’annulation ou de modification peut être acceptée si elle est techniquement possible.
• Après le début de la préparation : l’annulation ou le remboursement ne sont en principe plus possibles, sauf erreur avérée imputable au restaurant.
• En cas d’indisponibilité d’un produit, JO'pizz peut proposer un remplacement, un avoir, un report ou un remboursement de l’élément indisponible.
• En cas de commande non livrée ou non préparée du fait de JO'pizz, un remboursement total ou partiel peut être proposé selon la situation.

Les produits, suppléments, boissons et créneaux affichés sont proposés sous réserve de disponibilité. Une rupture exceptionnelle ne saurait engager la responsabilité de JO'pizz au-delà du remboursement ou de la solution alternative proposée.

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande, notamment ses coordonnées, le mode de retrait choisi et, le cas échéant, son adresse de livraison.

• JO'pizz ne peut être tenu responsable d’une erreur de saisie du client ayant un impact sur le traitement de la commande.
• Le client doit signaler sans délai toute anomalie constatée au moment du retrait ou de la réception de la commande.